Κατά τη συγκέντρωση του Προσωπικού της
Μηχανογράφησης της 22.6.1994, ημέρα Τετάρτη συζητήθηκαν όλα τα προβλήματα που
αντιμετωπίζει το κέντρο και συνοψίζονται για
πληρέστερη ενημέρωσή σας, ως εξής:
1. Υποβάθμιση
του Κέντρου. Αυτή επιτεύχθηκε με 2
τρόπους:
- Κατηγοριοποίηση
και υποβάθμιση των προγραμματιστών και αναλυτών του Κέντρου.
- Κατάργηση
της Διεύθυνσης Πληροφορικής. Με
την κατάργηση της Διεύθυνσης, συρρικνώθηκαν τα Τμήματα και υπάχθηκαν στη
Διεύθυνση Οργάνωσης και Προγραμματισμού, η οποία χωροταξικά βρίσκεται στο
Κεντρικό Κατάστημα, σαν συνέπεια αυτού του γεγονότος είναι η έντονη απουσία του
Διευθυντή της Οργάνωσης από μία ιδιαίτερα νευραλγική λειτουργία της Τράπεζας.
- Με
την ανάληψη των καθηκόντων του Διευθυντή και στην τέως Διεύθυνση Πληροφορικής,
προκλήθηκε η αλλαγή του οργανογράμματος του κέντρου βάσει του οποίου
καθιερώθηκαν ο θεσμός των λειτουργών και
η κατηγοριοποίηση του προσωπικού. Και οι
δύο επιλογές θεωρούνται ατυχείς γιατί οι μεν "λειτουργοί" ποτέ δεν
λειτούργησαν, αφαιρέθηκε δε κάθε ευθύνη από τον οποιοδήποτε και όλα τα
καθήκοντα μεταφέρθηκαν στον Τμηματάρχη. Όσον αφορά την κατηγοριοποίηση του
προσωπικού, δημιουργήθηκε ένα τέτοιο αίσθημα αδικίας, με τον τρόπο που
καθιερώθηκε, ώστε επέβαλε σε όλο το προσωπικό, εκτός από οικονομικές απώλειες
που υπήρξαν για τον καθένα, ένα κλίμα μη πρωτοβουλίας. Γεννήθηκε δε το ερώτημα, εφόσον από τους
επικεφαλής της Μηχανογράφησης άλλοι απομακρύνθηκαν και άλλοι υποβαθμίστηκαν,
γιατί να "τιμωρηθεί" και το προσωπικό; Όλοι φταίγανε στη
Μηχανογράφηση;
Όλα αυτά προκάλεσαν μία έλλειψη
συντονισμού στη μηχανογράφηση με συνέπεια για το πρώτο διάστημα τις
αλλεπάλληλες ζημιές στις μηχανογραφικές εφαρμογές.
2. Εφαρμογή Άυλων Τίτλων. Πρόκειται για μία εφαρμογή που είναι ζήτημα αν θα υλοποιηθεί
ποτέ. Αποφασίστηκε η επιλογή του πακέτου
υποστήριξης από ανθρώπους εκτός μηχανογράφησης, με άγνωστα κριτήρια,
δαπανήθηκαν μεγάλα ποσά, ξεπεράστηκαν όλοι οι υποσχεθέντες χρόνοι λειτουργίας
του και ανατέθηκε η υλοποίησή του στη Μηχανογράφηση, με επικεφαλής άτομα εκτός
Μηχανογράφησης. Σημειώστε ότι αμέσως
μετά την υιοθέτηση του πακέτου των άυλων τίτλων από οργανισμό του εξωτερικού, ο
οργανισμός αυτός επεδίωξε τη μεταφορά του πακέτου σε άλλου είδους υπολογιστή,
κρίνοντας ως μη κατάλληλη τη χρησιμοποίηση του σταθμού εργασίας που υποχρεώθηκε
και η Τράπεζά μας να προμηθευτεί.
Πάντως
το βέβαιο είναι ότι η εφαρμογή αυτή ποτέ δεν θα τύχει της σωστής συντήρησης και
υποστήριξης, δεδομένου ότι πάντοτε θα υπάρχει εξάρτηση από τον προμηθεύσαντα
οργανισμό, ο οποίος μάλιστα το καταργεί από το περιβάλλον στο οποίο εμείς θα το
λειτουργούμε.
3. α.
Ανθυγιεινό επίδομα. Παρατηρείται να
είμαστε ο μόνος χώρος στο δημόσιο και ευρύτερο δημόσιο τομέα που δεν λαμβάνει
πλήρες ανθυγιεινό επίδομα.
β.
Βραδυνές κλίσεις. Όλοι είμαστε διαθέσιμοι και υποχρεωμένοι να συνδράμουμε σε
περίπτωση ζημίας, οποιαδήποτε στιγμή του 24ώρου ατελώς, τη στιγμή που οι
υπάλληλοι της Μηχανογράφησης των άλλων Τραπεζών αμοίβονται και μόνο για την
τηλεφωνική κλήση που θα δεχθούν από την υπηρεσία τους.
4. Εξοπλισμός. Τη στιγμή που η Εγνατία, η Πειραιώς και άλλες
Τράπεζες δαπάνησαν πέραν των 2 δις για εξοπλισμό μηχανογραφικό, η Μηχανογράφηση
αγόρασε μηχανήματα για ανανέωση-επέκταση του κεντρικού Υπολογιστή του ύψους 15
εκατομμυρίων. Προμηθευτήκαμε μηχάνημα
ίδιας γενεάς και τεχνολογίας με αυτό το οποίο αντικαταστήσαμε. Πήραμε ένα μεταχειρισμένο μηχάνημα παλαιάς
αρχιτεκτονικής για να κάνουμε τη δουλειά μας. Όλοι ζητούν την ανάπτυξη διαφόρων εφαρμογών ιδιαίτερα
"μοντέρνων", τράπεζες πληροφοριών κλπ. Πού θα τα βάλουμε όμως αυτά τη
στιγμή που δεν υπάρχουν μαγνητικά μέσα για να αποθηκευτεί η εφαρμογή της
μισθοδοσίας της Τράπεζας της Ελλάδος, όταν δεν έχουμε ταινίες για να
διατηρήσουμε αντίγραφα ασφαλείας των στοιχείων.
5. Λογισμικό. Τα περισσότερα λειτουργικά προγράμματα του
Υπολογιστή είναι εκτός υποστήριξης της προμηθεύτριας εταιρείας. Δηλαδή είναι τόσο παλαιάς έκδοσης αυτά που
διαθέτουμε που έπαψε πια η προμηθεύτρια εταιρεία να παρέχει υποστήριξη. Είμαστε τόσο ευάλωτοι σε οποιαδήποτε ζημία,
που δεοντολογικά είναι απαράδεκτο. Η
καταστροφική ζημία που συνέβηκε στην τράπεζα δεδομένων του Προσωπικού, ήταν σε
τέτοια έκταση που για την αποκατάστασή της ασχολήθηκαν και οι αρμόδιες
υπηρεσίες του εξωτερικού της προμηθεύτριας εταιρείας (Καναδάς κλπ.) χωρίς να
κατορθώσουν να βρουν λύση. Η επανάκτηση της βάσης των δεδομένων του Προσωπικού
της Τράπεζας της Ελλάδος, έγινε τελικά
από συναδέλφους της μηχανογράφησης.
6. Υποστήριξη
περιφερειακών Υπηρεσιών της Τράπεζας της Ελλάδος. Χωρίς να υπάρχει αποθήκη
εξοπλισμού στη μηχανογράφηση, χωρίς αρμόδιους για τη διακίνηση του εξοπλισμού,
καλούμαστε σε περίπτωση βλάβης να επισκευάσουμε το παλαιό μηχάνημα, να το
ελέγξουμε, να το αμπαλάρουμε, να βρούμε άνθρωπο να τα πάει στο ΚΤΕΛ ή στο
Ταχυδρομείο για να γίνει η αποστολή του και η αποκατάσταση λειτουργίας του
Υποκαταστήματος ή Πρακτορείου της Τράπεζας.
7. Εξυπηρέτηση
της Τράπεζας γενικότερα. Υπάρχει το
ερώτημα γιατί δεν έχουμε άμεση ενημέρωση από τα διάφορα στοιχεία που
παραλαμβάνονται από την επαρχία. Μα αφού δεν έχουμε άμεση ηλεκτρονική επικοινωνία με τις περιφερειακές
μονάδες της επαρχίας πώς θα έχουμε άμεση ενημέρωση; Όταν αναπτύχθηκαν οι
αντίστοιχες εφαρμογές, τόσα χρήματα δόθηκαν για την κάλυψη των μηχανογραφικών
αναγκών. Με τον προϋπολογισμό που διατέθηκε για την κάλυψη αυτών των αναγκών, οι παρεχόμενες υπηρεσίες
είναι πέραν του δέοντος αρκετές.
8. Ανάπτυξη
νέων εφαρμογών. Δεν έχουμε λένε ικανή
μηχανογράφηση. Μα ποια εργασία ανατέθηκε στη μηχανογράφηση και δεν
υλοποιήθηκε; Δεν έχουμε ικανό προσωπικό.
Μα σε ποιον ανατέθηκε κάτι και δεν το έφερε σε πέρας;
9. Προγραμματισμός
δράσης. Στρατηγικός σχεδιασμός, πλάνο,
προγραμματισμός, πενταετίες πρόγραμμα, βραχυπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο
πρόγραμμα. Τέτοια ακούμε και τέτοια δεν
βλέπουμε. Υπήρξε η επιστημονική
γραμματεία για να κάνει το "στρατηγικό". Στρατηγικό δεν έγινε μετά από 3 χρόνια. Χωρίς
να καταργηθεί η επιστημονική γραμματεία ιδρύθηκε Τμήμα Στρατηγικού σχεδιασμού
να κάνει την ίδια δουλειά. Θα κάνει αυτό
το Τμήμα προδιαγραφές, βάσει των οποίων θα έρθει μία εταιρεία στη Μηχανογράφηση
και αφού εγκατασταθεί για πόσο καιρό δεν ξέρουμε, να προτείνει ένα στρατηγικό πλάνο. Αυτήν την πρόταση θα την εξετάσουμε και μετά
θα δούμε αν θα την υλοποιήσουμε.
10. Εξυπηρέτηση
Κεντρικού. Το Κεντρικό εξυπηρετείται πλημμελώς από τη Μηχανογράφηση. Μάλιστα. Η
μόνη έλλειψη εξυπηρέτησης του Κεντρικού, όσον αφορά τον Κεντρικό Υπολογιστή,
είναι όταν βρέχει. Βρέχει στην Αθήνα,
κόβονται οι γραμμές του ΟΤΕ και αποκόπτεται το Κεντρικό από τη Μηχανογράφηση.
Δεν
βρίσκουμε κανένα της μηχανογράφησης. Φυσικό είναι, αφού έχουμε ένα τέτοιο
τηλεφωνικό κέντρο που μας παρέχει την εξής "ευκολία". Όταν ο καλούμενος στο τηλέφωνο μιλάει με
κάποιον άλλο, τότε ο καλών δεν αντιλαμβάνεται ότι το τηλέφωνο είναι
απασχολημένο, έτσι δημιουργείται η εντύπωση ότι ο υπάλληλος απουσιάζει από το
γραφείο του. Αν ο καλούμενος δεν μιλάει
στο τηλέφωνο, τότε η "συσκευή" του θα χτυπήσει τρεις φορές και μετά η
γραμμή θα "γυρίσει" στον ανύπαρκτο τηλεφωνητή, ο οποίος θα
συγκέντρωνε τις κλήσεις και θα ενημέρωνε για τις παραγγελίες των
καλούντων. Χρειάζεται λοιπόν ένας
τηλεφωνητής και ένα τηλεφωνικό κέντρο.
Μικροϋπολογιστές. Όταν εμφανίστηκαν στην αγορά οι
μικροϋπολογιστές, τότε όλοι ζητούσαν και ένα PC στο γραφείο τους. Δόθηκαν λοιπόν PC'S, χωρίς καμμία αξιολόγηση
των αναγκών, χωρίς κανένα προγραμματισμό, χωρίς καμμία τυποποίηση. Ο χρήστης
που παρέλαβε το μικροϋπολογιστή του εγκατέστησε ότι πρόγραμμα βρήκε από
αριστερά και δεξιά, άλλος lotus, άλλος framework, άλλος Excel, άλλος
WordPerfect κλπ.
Η
εγκατάσταση έγινε μάλλον πλημμελώς και τα προβλήματα άρχισαν να
εμφανίζονται. Έτρεχε η μηχανογράφηση και
δεν έφτανε. Έτσι φτάσαμε στο συμπέρασμα να μη μπορεί να καλύψει τις ανάγκες της
Τράπεζας η Μηχανογράφηση.
Συνάδελφοι,
Ζητάμε
αναβάθμιση της τέως Διεύθυνσης Πληροφορικής.
Μία ισχυρή Μηχανογράφηση σημαίνει και ισχυρή Τράπεζα. Βοηθήστε μας για
το μέλλον της Τράπεζας.
katarghsh
